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🔍 Diagnóstico gratuito · Con propuesta al final
Diagnóstico de presencia digital
BolePet Preparado paraBolePet

Lo que vimos al mirar a BolePet como lo mira un cliente nuevo

Un diagnóstico de presencia digital: qué encuentra hoy alguien que busca alimento para su mascota en Viña del Mar, y qué pasa después de que compra una vez. Primero lo que encontramos, con evidencia — y al final, qué haríamos con lo mismo que ya se está pagando.

MARKETING B3 · Viña del Mar · Agosto 2026 · Documento privado, preparado para BolePet
Cliente BolePet
El experimento

Hicimos lo que hace cualquiera antes de comprar: buscarlo en Google

Buscamos "alimento perro Viña del Mar" — la búsqueda más obvia para el rubro y la ciudad de BolePet — y miramos qué aparece primero, sin sesgo ni preferencia.

🔍   alimento perro Viña del Mar
Resultado orgánico · gratis
Fullerton, Jpets, Befoods, PetStop…
Ocupan la primera página completa. Ninguno paga por estar ahí — están porque Google los encuentra relevantes.

Esto conecta directo con algo que ya conversamos por teléfono: hoy se paga cerca de $300.000 al mes entre publicidad y administración de redes, sin ver el resultado esperado. Parte de la explicación está acá — ese presupuesto está pagando por un lugar que la competencia ocupa gratis.

La tienda online

Compramos como cliente, de punta a punta

Catálogo → producto → carrito → pago. El camino existe y funciona — eso ya es más de lo que tienen varios competidores de la zona ahora mismo. En el camino encontramos algunos detalles concretos.

✅

El carrito funciona completo

Desde el catálogo de 300 productos hasta la pantalla de pago con tarjeta, sin errores. La base está construida.

🏷️

Una oferta que no se puede comprar

Acana Classic Wild Coast aparece con -3% en portada, pero al entrar dice "Agotado". Un gancho que no cierra.

📱

3,9 segundos en cargar en el celular

Dato real de Google sobre visitantes móviles de los últimos 28 días — no un test de laboratorio. Es donde compra la mayoría.

El barrio

No compite contra el algoritmo. Compite contra estos negocios.

Cuatro tiendas reales de la Quinta Región, revisadas hoy mismo.

BolePet
Viña del Mar
Despacho gratis: solo Viña
Google orgánico: no aparece
300 productos, marcas premium
Fullerton
50 años · 12 sucursales
Importador propio de marcas
#1 orgánico en Google
Alianzas con 3 refugios locales
Jpets
Viña del Mar
Despacho gratis: 6 comunas
Catálogo similar a BolePet
Aparece en Google orgánico
Befoods
Cadena nacional
Catálogo más amplio (exóticos)
Captura email de clientes
Múltiples sucursales físicas
PetsLife
Viña del Mar
Sitio caído hoy (mantención)
Aún así, sigue en Google
Ventana abierta, nadie la toma
El número que nadie le había mostrado

El alimento de mascotas es de los pocos productos donde se puede predecir, casi al día, cuándo un cliente va a necesitar volver a comprar.

$300.000 gasto mensual en publicidad + redes
÷
~$50.000 ticket promedio (estimado — a confirmar con BolePet)
=
6 clientes nuevos cada mes, solo para empatar el gasto

Esto es lo que cuesta traer un cliente nuevo cada mes. Pero un cliente que ya compró, que vuelve solo, no cuesta nada de ese presupuesto — y si compra mensual, vale ese mismo número, mes a mes, sin gastar un peso en anuncios.

6 de cada 10 clientes vuelven el mes siguiente — según tu propio cálculo, de memoria. Es un número bueno. La pregunta que sigue no es si vuelven: es qué pasaría con ese número si no dependiera de que se acuerden solos.
Lo que ya nos confirmaron

La fotografía completa, con los datos reales de BolePet

Cinco respuestas que cambian dónde conviene poner el esfuerzo primero.

Un saco dura entre 25 y 30 días
BolePet ya sabe la ventana exacta. Hoy esa fecha vive solo en la memoria de quien compró — nada en el negocio avisa cuando se acerca.
Los pedidos llegan por los tres canales: tienda, WhatsApp y web
Ninguno domina sobre el resto — el esfuerzo no puede concentrarse solo en el sitio, tiene que sostener los tres a la vez.
Responde la socia, de inmediato — y despachan el mismo día si el pedido entra antes de las 14:00
Esto no lo vimos publicado con esa claridad en ninguno de los cuatro competidores revisados. Es una ventaja real y hoy nadie que no pregunte directo se entera de que existe.
Venden cerca de $10.000.000 al mes; el objetivo declarado es sumar clientes nuevos
Con el despacho gratis desde $15.000, eso son muchas compras al mes. La pregunta no respondida todavía es cuántas de esas son del mismo cliente volviendo.
El reporte mensual que hoy reciben cubre solo la pauta de búsqueda en Google
Abril: 722 visitas, 9.781 impresiones, CTR 7,38%, 34 conversiones, $182.526 invertidos. Son métricas de la plataforma — no dicen cuántas de esas 34 se transformaron en venta, ni qué pasó ese mismo mes con Instagram.
$182.526 ÷ 34 conversiones = $5.368 promedio por conversión. Ese número por sí solo no dice si es bueno o malo — depende de qué se compró. Un saco premium de 12 kg no deja el mismo margen que uno chico o que un accesorio de bajo precio. Hoy no se sabe qué producto compra ese cliente de $5.368 ni cuánto queda de margen real. Ese cruce — venta por categoría de producto — es el dato que falta para decidir qué empujar primero en la pauta, y solo lo tiene BolePet.
Punto de partida

BolePet no parte de cero. Parte con la base construida.

✓

Catálogo real y amplio

300 productos publicados, marcas súper premium (Acana, Bravery, Alpha Spirit) que la competencia grande también vende.

✓

Tienda física bien evaluada

4,6★ con 31 reseñas en Google — una base de confianza real, ganada, no comprada.

✓

Tienda online que funciona

El carrito y el pago funcionan de punta a punta. La estructura ya está — no hay que reconstruir nada desde cero.

✓

Responden cuando importa

Se verificó una respuesta real a una clienta preguntando por zona de despacho, con la política exacta.

✓

Despacho el mismo día

Pedido antes de las 14:00, llega antes de las 14:00. Ninguno de los cuatro competidores revisados lo promete así de claro.

Bravery Alpha Spirit Acana Amity Nomade
Un dato aparte
Solo para dejarlo anotado

Ninguna de las cuatro tiendas de la competencia que revisamos trabaja la recompra tampoco.

Ni suscripción, ni recordatorio, ni club de puntos — en ningún sitio ni red social de los que se revisaron. En un rubro donde el reabastecimiento se puede calcular casi al día, es un espacio que nadie está ocupando todavía en la Quinta Región. No es una urgencia — es una ventana. La que la tome primero, se queda con el cliente antes que el resto se dé cuenta de que existía.

Esto no es parte de lo que se está proponiendo hoy — se deja anotado porque el dato es real y vale la pena tenerlo presente para más adelante.
La propuesta

Qué haríamos con lo mismo que ya se está pagando

Mismos $300.000 al mes que hoy van a publicidad y redes. La comparación queda en igualdad de condiciones: no es gastar más, es que ese gasto empiece a rendir.

Punto de partida: el reporte real de abril

Esto es exactamente lo que la agencia actual entrega hoy — Google Ads, campaña de Búsqueda, $182.526 CLP invertidos en el mes: 722 visitas, 9.781 impresiones, CTR 7,38%, 34 conversiones. Datos de la plataforma, sin cruce con ventas ni con lo que pasa en redes ese mismo mes. Con el mismo presupuesto, esto es lo que se agrega: rendimiento de Meta y Google juntos, comparación mes a mes, y consultas reales generadas — no solo clics.

$

$200.000 — la misma pauta, gestionada activamente

Optimización semanal de las campañas en Meta y Google Ads. Mismo monto que hoy se destina a publicidad, con seguimiento real en vez de dejarla corriendo sola.

$

$100.000 — las mismas redes, con cadencia real

De 1-2 publicaciones al mes a 12-16, usando el catálogo real, reseñas y el respaldo de una tienda con 4,6★. Mismo monto que hoy se paga en administración de redes.

Cómo se trabaja

↻

Optimización semanal

La pauta se revisa y ajusta cada semana — no se configura una vez y se deja corriendo sola.

📅

Calendario de contenido

Publicaciones planificadas con lo que ya existe: catálogo, reseñas, respaldo de la tienda física.

📊

Informe mensual real

Alcance, interacciones, consultas generadas y comparación mes a mes — lo que hoy no se está recibiendo por el mismo dinero.

Qué queda fuera, a propósito

Esto no incluye el programa de recompra mencionado más arriba — es una decisión aparte, para cuando se quiera dar ese paso. Lo que sí incluye es exactamente lo que hoy no se está recibiendo por el mismo dinero: ejecución activa y un informe real, mes a mes.

El siguiente paso

Ya viste el diagnóstico y la propuesta

Lo que sigue es simple: revisarlo juntos y, si tiene sentido, definir cuándo se parte.

1

Revisar el diagnóstico y la propuesta juntos, resolver dudas — incluida la data de ventas por producto que falta para priorizar bien la pauta.

2

Confirmar que el precio y el alcance calzan con lo que ya se paga hoy.

3

Si tiene sentido, definir la fecha de partida.

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